Términos del servicio

Términos del servicio
Términos y condiciones de la tienda online - www.gaincontrol.es

I. Disposiciones generales

Estos Términos y Condiciones especifican las condiciones generales y las formas de prestación de Servicios por medios electrónicos y de venta a través de la tienda online www.gaincontrol.es. La tienda es operada por GAIN CONTROL sp. z o.o., (sociedad de responsabilidad limitada), con sede en Wola Zgłobieńska 307C, 36-046 Wola Zgłobieńska, inscrita en el Registro de Empresarios mantenido por el Tribunal de Distrito de Rzeszów, XII División Comercial del Registro Nacional Judicial, bajo el número KRS 0000910364, con número de identificación fiscal (NIP): 5170417687, número REGON: 389393506, con un capital social de 5.000,00 PLN, en adelante denominado el Vendedor.

El Vendedor puede ser contactado a través de:
Correo electrónico: gaincontrol24@gmail.com
Teléfono: +48 789 025 063

Estos Términos y Condiciones están siempre disponibles en el sitio web www.gaincontrol.es, lo que permite descargarlos, mostrarlos y guardarlos en un soporte de datos en cualquier momento.

El Vendedor informa que el uso de los Servicios prestados electrónicamente puede implicar un riesgo para cualquier usuario de Internet de que se introduzca malware en su sistema informático o de que personas no autorizadas obtengan y modifiquen los datos de los Clientes. Por lo tanto, el Cliente debe aplicar medidas técnicas adecuadas para minimizar los riesgos mencionados, en particular mediante el uso de antivirus y cortafuegos.

II. Definiciones

Los términos utilizados en estos Términos y Condiciones tendrán el siguiente significado:

  • Días laborables – son los días de lunes a viernes, excluyendo los días festivos;

  • Cliente – persona física con plena capacidad legal, persona física que realiza actividad empresarial, entidad jurídica o unidad organizativa sin personalidad jurídica pero con capacidad legal, que realiza un pedido en la Tienda Online o utiliza otros servicios disponibles en la Tienda Online;

  • Código Civil – Ley de 23 de abril de 1964 (Boletín de Leyes N.º 16, Ítem 93, con sus modificaciones);

  • Cuenta – sección de la Tienda Online asignada al Cliente que puede utilizar para realizar acciones específicas;

  • Consumidor – Cliente que es consumidor según el artículo 22[1] del Código Civil;

  • Empresario – Cliente que es empresario según el artículo 43[1] del Código Civil;

  • Términos y Condiciones – este documento;

  • Bienes – producto presentado en la Tienda Online, con su descripción disponible junto a cada producto;

  • Producto personalizado – producto fabricado según las instrucciones individuales del Cliente;

  • Proyecto – presentación gráfica del Producto Personalizado elaborada por el Vendedor, siguiendo las directrices del Cliente;

  • Contrato de compraventa – contrato de compraventa de bienes según el Código Civil, celebrado entre el Vendedor y el Cliente;

  • Servicios – servicios prestados electrónicamente por el Vendedor a favor de los Clientes según la Ley de Prestación de Servicios Electrónicos del 18 de julio de 2002 (Boletín de Leyes N.º 144, Ítem 1204, con sus modificaciones);

  • Ley de Derechos del Consumidor – Ley de Derechos del Consumidor del 30 de mayo de 2014 (Boletín de Leyes 2014, N.º 827);

  • Ley de Prestación de Servicios Electrónicos – Ley del 18 de julio de 2002 (Boletín de Leyes N.º 144, Ítem 1204, con sus modificaciones);

  • Pedido – declaración de voluntad del Cliente que conduce directamente a la celebración de un Contrato de Compraventa, especificando en particular el tipo y la cantidad de Bienes.

III. Condiciones de uso de la tienda online

Se podrá acceder a la Tienda Online si el equipo informático utilizado por el Cliente cumple con los siguientes requisitos técnicos mínimos:

  • Un ordenador o dispositivo móvil con acceso a Internet;

  • Acceso al correo electrónico;

  • Navegador Internet Explorer – versión 11 o superior, Firefox – versión 28.0 o superior, Chrome – versión 32 o superior, Opera – versión 12.17 o superior, Safari – versión 1.1 o superior;

  • Cookies y JavaScript habilitados en el navegador.

El uso de la Tienda Online significará cualquier actividad del Cliente que le familiarice con el contenido de la Tienda.

El Cliente está obligado en particular a:

  • No proporcionar ni transmitir ningún contenido prohibido por la ley, como contenido difamatorio, que promueva la violencia o infrinja los derechos personales y otros derechos de terceros;

  • Utilizar la Tienda Online de forma que no interfiera con su funcionamiento, especialmente mediante el uso de software o dispositivos específicos;

  • No realizar actividades como enviar información comercial no solicitada (spam) o publicarla en la Tienda Online;

  • Utilizar la Tienda Online sin molestar a otros Clientes ni al Vendedor;

  • Usar todo el contenido de la Tienda Online exclusivamente para fines personales;

  • Utilizar la Tienda Online conforme a las disposiciones legales vigentes en la República de Polonia, a estos Términos y Condiciones, y a las normas generales del uso de Internet.

IV. Servicios

Los Servicios están disponibles gratuitamente en la Tienda Online y se prestan las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

El servicio de mantenimiento de una Cuenta en la Tienda Online está disponible tras el registro. Para registrarse es necesario completar y aceptar el formulario disponible en el sitio web. El contrato para la prestación del servicio de mantenimiento de la Cuenta se celebra por tiempo indefinido y se da por terminado cuando el Cliente solicita la eliminación de la cuenta.

El Vendedor tiene derecho a organizar concursos y promociones ocasionales, cuyos términos se presentarán siempre en el sitio web. Las promociones no son acumulables salvo que se indique lo contrario.

Si el Cliente incumple estos Términos y Condiciones, el Vendedor podrá rescindir el contrato de prestación de Servicios con 14 días de preaviso tras una advertencia previa sin efecto.

V. Procedimiento para la celebración del contrato de compraventa

La información sobre los Bienes proporcionada en el sitio web constituye una invitación a celebrar un contrato según el artículo 71 del Código Civil.

Todos los Bienes disponibles en la Tienda Online están libres de defectos físicos y legales y han sido legalmente introducidos en el mercado polaco.

Para realizar un Pedido se requiere una cuenta de correo electrónico activa.

El Pedido realizado mediante el formulario de Pedido disponible en el sitio web constituye una oferta del Cliente para celebrar un Contrato de Compraventa. Dicha oferta será vinculante cuando el Vendedor envíe una confirmación de aceptación al correo del Cliente. Una vez recibida, el Contrato de Compraventa se considera celebrado.

El Cliente también puede realizar Pedidos de Productos Personalizados.

Para ello, el Cliente debe proporcionar los parámetros necesarios o una visualización del patrón deseado. El Vendedor puede proporcionar pautas sobre la forma de la visualización y tiene derecho a formular preguntas aclaratorias.

El Vendedor preparará el Proyecto y lo enviará al correo electrónico del Cliente dentro del plazo indicado en la descripción del Producto.

Si la información es incompleta, el Vendedor contactará al Cliente. Durante este período, el plazo para completar el Proyecto se suspende.

Cada Cliente tiene derecho a una sola corrección del Proyecto preparado.

Una vez aprobado el Proyecto o realizada la corrección, el Vendedor procederá con el Pedido según el Proyecto aceptado.

El Cliente, al enviar las directrices o visualización, otorga al Vendedor una licencia no exclusiva, intransferible y sin límites territoriales para ejecutar el Pedido y utilizar dicho contenido en redes informáticas, incluida Internet, con derecho a sublicencia.

Al enviar dicho contenido, el Cliente declara tener los derechos de autor y que el contenido no infringe los derechos de terceros, está libre de cargas y está autorizado para otorgar dicha licencia.

La visualización no debe contener contenido: prohibido, que infrinja derechos de terceros, fascista, totalitario, que incite al odio, que promueva terrorismo, pornografía, obscenidades, ni ningún otro contenido que vulnere el orden público o los intereses del Vendedor.

El Contrato de Compraventa se celebrará en polaco, inglés o alemán y sus disposiciones estarán de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

 

VI. Entrega

La entrega de los Productos está limitada al territorio de la Unión Europea y se realiza en la dirección indicada por el Cliente al realizar el Pedido.
El Vendedor ofrece las siguientes formas de entrega de los Productos solicitados:

  • mediante empresa de mensajería,

  • envío a un casillero de paquetería,

  • transporte propio del Vendedor,

  • recogida personal en el punto de recogida del Vendedor.

En los sitios web de la Tienda, en la descripción del Producto, el Vendedor informa al Cliente sobre el número de Días Laborables necesarios para procesar el Pedido y realizar la entrega, así como sobre los costos de entrega.
El plazo de entrega y tramitación del Pedido se calcula en Días Laborables, conforme al Apartado VII, inciso 2.
El Vendedor entrega al Cliente una prueba de compra.
Si los Productos solicitados tienen diferentes plazos de entrega, se aplicará el más largo a todo el Pedido.

VII. Precios y métodos de pago

Los precios de los Productos se presentan en EUR, GBP, USD, según la elección del Cliente, e incluyen todos los componentes, como el IVA, derechos de aduana y otras tasas.
El Cliente puede elegir entre los siguientes métodos de pago:

  • transferencia bancaria a la cuenta del Vendedor (en este caso, el Pedido será tramitado después de que el Vendedor envíe la confirmación de aceptación del Pedido al Cliente, y los Productos serán enviados inmediatamente después de que los fondos se acrediten en la cuenta bancaria del Vendedor y se complete el Pedido);

  • pago en efectivo al recoger en persona en el punto de recogida del Vendedor (en este caso, el Pedido se tramitará inmediatamente después de la confirmación de aceptación del Pedido, y los Productos se entregarán en el punto de recogida);

  • pago electrónico (en este caso, la tramitación del Pedido comenzará después de que el Vendedor confirme la aceptación del Pedido y reciba la información del agente de procesamiento de pagos de que el Cliente ha efectuado el pago; los Productos serán enviados tras la finalización del Pedido).

En los sitios web de la Tienda, en la descripción del Producto, el Vendedor informa al Cliente del plazo en que debe realizar el pago del Pedido. Si el Cliente no realiza el pago en el plazo indicado, el Vendedor – tras un requerimiento previo e ineficaz de pago con un plazo adecuado – podrá rescindir el Contrato de Venta en virtud del artículo 491 del Código Civil.

VIII. Derecho de desistimiento del contrato

El Cliente que sea Consumidor puede desistir del Contrato sin necesidad de justificar la causa, mediante una declaración adecuada dentro de los 14 días siguientes. Basta con enviar la declaración antes de que expire este plazo.
El Consumidor puede redactar la declaración por su cuenta o utilizar el formulario disponible en el sitio web de la Tienda Online.
El plazo de 14 días se cuenta desde el día de entrega de los Productos o, en caso de Contrato de Servicios, desde su celebración.
Tras recibir la declaración de desistimiento, el Vendedor enviará al Consumidor confirmación de recepción al correo electrónico indicado.

El derecho de desistimiento queda excluido, entre otros, en los siguientes casos:

  • prestación de servicios completamente ejecutados con el consentimiento expreso del Consumidor, informado previamente de que perdería su derecho de desistimiento una vez prestado el servicio;

  • bienes personalizados o fabricados según especificaciones del Consumidor;

  • bienes perecederos o con corta fecha de caducidad;

  • productos precintados por razones sanitarias, abiertos tras la entrega;

  • bienes que por su naturaleza se mezclen inseparablemente con otros;

  • bebidas alcohólicas entregadas tras más de 30 días y cuyo precio depende de fluctuaciones del mercado fuera del control del Vendedor;

  • servicios solicitados expresamente para reparaciones urgentes en el domicilio del Cliente;

  • grabaciones de audio o vídeo o software precintado, abierto tras la entrega;

  • prensa diaria, revistas o publicaciones periódicas, salvo suscripciones;

  • contratos en subasta pública;

  • alojamiento (excepto uso residencial), transporte, alquiler de vehículos, restauración o eventos en fecha específica;

  • contenido digital no entregado en soporte físico, si el suministro comenzó con consentimiento expreso del Consumidor antes del plazo de desistimiento.

En caso de desistimiento de un contrato a distancia, se considerará que el mismo no fue celebrado. Lo entregado por ambas partes debe devolverse sin cambios, salvo el desgaste normal necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Los productos deben devolverse dentro de 14 días a la dirección del Vendedor.
El Vendedor reembolsará todos los pagos, incluidos los costos de entrega, en un plazo no mayor a 14 días desde la recepción de la declaración. El reembolso se realizará con el mismo método de pago, salvo que el Cliente acepte otro, sin generar ningún coste. El Vendedor puede retener el reembolso hasta recibir el producto devuelto o prueba de su envío, lo que ocurra primero.
Si el Cliente eligió un método de envío más costoso que el estándar más económico, el Vendedor no está obligado a reembolsar la diferencia.
El Cliente solo deberá cubrir el coste directo de la devolución, salvo que el Vendedor lo haya aceptado expresamente.

IX. Cambio

El Vendedor permite al Cliente cambiar el Producto dentro de los 14 días posteriores a la entrega. La solicitud de cambio debe enviarse a: Wola Zgłobienska 307C, 36-046 Wola Zgłobieńska.
El Cliente podrá cambiar el Producto por:

  • el mismo modelo en diferente talla o color,

  • un modelo diferente, con precio igual, inferior o superior.

Los cambios solo se realizan por productos disponibles en la página web.
Para efectuar el cambio, el Cliente deberá completar y firmar el formulario de cambio disponible en la Tienda, proteger adecuadamente el envío, adjuntar prueba de compra y el comprobante de transferencia del coste de envío del nuevo producto.
El envío de devolución deberá realizarse como paquete registrado, a cargo del Cliente.

El Vendedor contactará con el Cliente si el producto solicitado para el cambio ya no está disponible. El Cliente podrá elegir otro producto o cancelar el cambio, en cuyo caso los productos serán devueltos a su cargo.
Si el cambio es por un producto de menor precio, el reembolso se efectuará en un máximo de 14 días.
Si el cambio es por un producto más caro, el Vendedor enviará el nuevo producto tras recibir el pago de la diferencia. Para agilizar el proceso, el Cliente puede incluir el comprobante de pago en el paquete.
Solo se aceptan productos limpios y sin signos de uso. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar cambios si el producto está usado o dañado. Los productos personalizados no son objeto de cambio.

X. Reclamaciones por garantía

El Vendedor se compromete a entregar productos sin defectos.
Es responsable ante el Cliente que sea Consumidor por defectos conforme a los artículos 556–576 del Código Civil. No se aplica garantía para Clientes Empresarios.
Las reclamaciones deben enviarse a:
GAIN CONTROL sp. z o.o., Wola Zgłobienska 307C, 36-046 Wola Zgłobieńska, Polonia,
Correo: gaincontrol24@gmail.com,
Teléfono: +48 789 025 063.

Para tramitar una reclamación, el Cliente debe enviar o entregar el producto, preferiblemente con la prueba de compra, a la dirección mencionada.
El Vendedor responderá en un plazo máximo de 14 días.
Si faltan datos, se pedirá al Cliente completar la información en un plazo de 7 días.

XI. Reclamaciones sobre servicios electrónicos

El Cliente puede reclamar sobre el funcionamiento de la Tienda o sus Servicios por escrito a la dirección indicada en el punto X, por correo electrónico o teléfono.
En la reclamación, debe indicar nombre, apellidos, dirección, tipo y descripción del problema.
El Vendedor responderá en 14 días o informará cuándo será atendida si no es posible dentro de ese plazo. Si faltan datos, se solicitarán dentro de 7 días.

XII. Garantías

Los productos pueden tener garantía del fabricante o del Vendedor.
Si un Producto está cubierto por garantía, esta se especifica en la descripción del Producto, incluyendo duración y condiciones.

XIII. Resolución extrajudicial de reclamaciones y litigios

El Cliente que sea Consumidor tiene, entre otras, las siguientes opciones para resolver conflictos:

  • recurrir a un tribunal permanente de conciliación del Inspectorado de Comercio;

  • solicitar al inspector regional de comercio que inicie un procedimiento de mediación;

  • solicitar ayuda gratuita de un defensor del consumidor municipal o una organización como la Federación de Consumidores o la Sociedad Polaca de Consumidores.

    • Federación de Consumidores: línea gratuita +48 800 007 707

    • Sociedad Polaca de Consumidores: porady@dlakonsumentow.pl

  • presentar una queja a través de la plataforma europea ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

XIV. Protección de datos personales

El Vendedor recopila y procesa los datos personales de los Clientes de acuerdo con la legislación aplicable y con la Política de Privacidad disponible en el sitio web de la Tienda.

XV. Disposiciones finales

Todos los derechos del sitio web de la Tienda, incluyendo derechos de autor, nombre, dominio, diseño, logotipos, etc., pertenecen al Vendedor y solo pueden usarse conforme a los Términos y Condiciones.
Las disputas con Clientes Consumidores serán resueltas por los tribunales competentes conforme al Código de Procedimiento Civil.
Las disputas con Clientes Empresarios serán resueltas por el tribunal competente para la sede del Vendedor.
En lo no previsto, se aplicarán las disposiciones del Código Civil, Ley de Servicios Electrónicos, Ley de Derechos del Consumidor y demás normas aplicables del derecho polaco.
Cualquier cambio en los Términos y Condiciones se comunicará en la página de inicio de la Tienda, con una lista de cambios y fechas de entrada en vigor. Los Clientes con Cuenta serán informados también por correo electrónico. El nuevo reglamento entrará en vigor no antes de 14 días desde su publicación. Si el Cliente no lo acepta, deberá notificarlo dentro de esos 14 días. La falta de aceptación implica la terminación del Contrato.