Política de reembolso

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Política de devolución de 60 días
Tienes 60 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También es necesario proporcionar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos:

    Los artículos devueltos deben enviarse a la siguiente dirección:
    GAIN CONTROL sp. z o.o., Wola Zgłobieńska 307C, 36-046 Wola Zgłobieńska (Polonia)
    y al correo electrónico: gaincontrol24@gmail.com
    Número de teléfono: +48 789 025 063

    Una vez aceptada la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.
    No se aceptarán devoluciones no autorizadas previamente.

    Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta:
    Instagram: @gaincontrol24
    Correo electrónico: gaincontrol24@gmail.com

    Daños y problemas

    Revisa el artículo al recibirlo y contáctanos de inmediato en caso de que el artículo esté defectuoso, dañado o incorrecto, para que podamos evaluar la situación y resolverla.

    Excepciones / Artículos no retornables

    Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto.
    Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.

    Non accettiamo resi per articoli in saldo o buoni regalo.

    Cambios

    La forma más rápida de asegurarse de que recibe lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

    Periodo de reflexión de 14 días en la Unión Europea

    No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o justificante de compra.

    Reembolsos

    Le notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y enviar el reembolso.
    Si han transcurrido más de 15 días laborables desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en gaincontrol24@gmail.com.

    Reclamaciones por los Productos en garantía

    El Vendedor se compromete a entregar Bienes libres de defectos.

    El Vendedor será responsable frente al Cliente que sea un Consumidor, en virtud de la garantía por defectos de conformidad con las disposiciones establecidas en los artículos 556 - 576 del Código Civil. En relación con los Clientes que sean Empresarios queda excluida la garantía.
    Las reclamaciones derivadas del incumplimiento de los derechos del Cliente garantizados por la ley o por las presentes Condiciones Generales deberán enviarse a la siguiente dirección:GAIN CONTROL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Wola Zgłobieńska 307C, 36-046 Wola Zgłobieńska, Polonia, a la dirección de correo electrónico: gaincontrol24@gmail.com o por teléfono: +48 789 025 063.
    Para que se pueda tramitar la reclamación, el Cliente deberá enviar o entregar la Mercancía en cuestión, adjuntando el comprobante de compra, si es posible. Los Productos deberán entregarse o enviarse a la dirección mencionada en el punto 2.
    El Vendedor se compromete a tramitar cada reclamación en un plazo de 14 días.
    Si la reclamación presentara alguna deficiencia, el Vendedor solicitará al Cliente que la complete en la medida necesaria, inmediatamente, pero a más tardar en un plazo de 7 días a partir de la fecha en que el Cliente haya recibido la solicitud.

    Resolución extrajudicial de litigios

    El Cliente Consumidor tiene, entre otras, las siguientes posibilidades de utilizar las vías extrajudiciales de resolución de quejas y reclamaciones:

    tiene derecho a dirigirse a un tribunal de consumo amistoso permanente gestionado por la Inspección Comercial con una solicitud para resolver un litigio derivado del Contrato de Venta celebrado;
    tiene derecho a dirigirse al inspector de voivodía de la Inspección Comercial con una solicitud para iniciar un procedimiento de mediación para la resolución amistosa del litigio entre el Cliente y el Vendedor;
    puede obtener apoyo gratuito para la resolución del litigio entre el Consumidor y el Vendedor, utilizando también el apoyo del asesor poviat (municipal) de derechos del consumidor o de una organización social entre cuyas tareas estatutarias se incluya la protección de los Consumidores (entre otras, la Federación de Consumidores, la Sociedad de Consumidores Polacos). El asesoramiento es proporcionado por la Federación de Consumidores en el número gratuito de la línea directa para consumidores +48 800 007 707 y por la Sociedad de Consumidores Polacos en la dirección de correo electrónico porady@dlakonsumentow.pl.
    puede comunicar su reclamación a través de la plataforma europea ODR disponible en la dirección:http://ec.europa.eu/consumers/odr/.